Les 80 000 collaborateurs de Kuehne+Nagel dans le monde façonnent l'univers du transport et de la logistique avec la volonté de relier les personnes et les biens grâce à des solutions innovantes et durables. La satisfaction clients est notre passion, nos 10.000 collaborateurs en France sont notre source d'inspiration. Notre certification Great place to work témoigne de nos engagements en termes de stratégie RH, diversité, inclusion & RSE. Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap. Nous recherchons un Assistant Customer Service H/F - Alternance (12-24 mois) Poste basé à Metz (57) Au sein de l'agence de Metz vous serez en charge de répondre aux demandes de nos clients tout en assurant la liaison avec nos services internes Vos principales missions consisteront à : * Réceptionner les bookings des clients * Vérifier les achats et les ventes, valider le plan de transport * Appliquer la politique de carrier management communiquée par le Trade * Transmettre les instructions aux services opérationnels et suivre les expéditions * Participer à l'implémentation opérationnelle des nouveaux clients * Contribuer à la démarche d'amélioration de la qualité et suivre la satisfaction client * Collaborer à la gestion des réclamations clients Si on parlait de vous ? * Vous préparez un BAC +4/5 dans le domaine du transport / commerce international * Vous maîtrisez l'anglais, Excel et possédez de bonne connaissance des règles du transport international (incoterms...) * Vous faites preuve de rigueur, d'organisation, de méthode et possédez un bon relationnel * Vous avez l'esprit d'équipe, vous êtes autonome et savez prendre des initiatives Pourquoi nous rejoindre ? Au-delà de rejoindre une équipe agréable dans un contexte stimulant, nous vous proposons une mission dans laquelle vous bénéficierez d'accompagnement mais également d'une autonomie vous permettant de monter en compétences au sein d'un groupe international. Une expérience chez Kuehne+Nagel vous apportera bien plus que vous ne l'imaginez.