Descriptif du poste: CDI à pourvoir à compter du Lundi 10 mars 2025 sur Tours - Candidature (lettre de motivation + CV) à déposer dans les meilleurs délais et au plus tard le 31 janvier 2025 MISSIONS - ACTIVITÉS * Assurer le management direct des équipes du service Famille de Tours, en intégrant les dimensions ressources humaines. * Conduire les Entretiens Annuels d'évaluation des collaborateurs, évaluer l'atteinte des objectifs dans ce cadre, et identifier les besoins de formation. * Participer au pilotage de l'activité du service. * Organiser, gérer les moyens pour garantir la performance de son secteur * Veiller à la qualité de la liquidation des dossiers, du service rendu et décliner les plans d'actions nécessaires. * Assurer la coordination avec les autres domaines de l'entreprise. * Assurer les missions de représentation correspondant au domaine et la relation avec les partenaires extérieurs. * Animer les réunions de service en collaboration avec son cadre et s'assurer de la bonne application des consignes. * Assurer le reporting de l'activité du service par rapport aux enjeux de production et de la qualité. * Participer à des projets d'optimisation de l'organisation des activités (process, outils, systèmes d'information.) et à des missions transverses. * Identifier les leviers d'amélioration pour la qualité du service et la performance du service (management visuel, routines, plan de charge) * Prendre part à la mise en œuvre des opérations de supervision prévues par les ACI (Actions de Contrôle Interne) attachées aux PMs (Processus Métier socle) de son métier. * Prendre part aux travaux liés à la certification des comptes. * Peut être amené à prendre en charge d'autres travaux dans le cadre de l'activité du service. RÉMUNÉRATION ET AVANTAGES * Salaire : 34 531 € (brut annuel sur 13 mois - primes incluses). A ce salaire peut s'ajouter un complément familial en fonction du nombre d'enfants à charge. * Prime d'intéressement versée chaque année en mai. * Participation de l'employeur aux tickets restaurant, à une assurance complémentaire santé, aux abonnements de transport en commun. * Plan d'Épargne Entreprise (PEE) et un Plan d'Épargne Retraite (PER). * Horaires variables du lundi au vendredi. * Possibilité de 2 jours maximum de télétravail par semaine prévus par l'accord d'entreprise sous réserve de l'autonomie. * Accès aux prestations et activités du CSE selon le règlement en vigueur. Profil recherché: COMPETENCES REQUISES * Solides aptitudes managériales pour favoriser la cohésion d'équipe, capacité à fédérer, à rendre compte. * Connaissance de la protection sociale, de la législation appréciée. * Vision opérationnelle combinant une approche « production » et « relation de service ». * Aisance relationnelle. * Capacités rédactionnelles. * Sens de l'organisation et rigueur dans un esprit d'innovation. * Adaptabilité aux changements. * Disponibilité et adaptation des horaires aux impératifs de la mission. * Respect du secret professionnel. PROFIL * Être titulaire d'un BAC + 2. * Bonne maîtrise des outils bureautiques indispensable. * Expérience professionnelle dans le domaine des prestations familiales appréciée.