Description : L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, une application de sport en ligne, un(e) Customer Success Manager contrat d'apprentissage, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 et Mastère/Bac+5) Optez pour l'alternance nouvelle génération avec l'ISCOD ! Missions : Onboarding client Tu participeras au lancement des projets clients : Préparation des kits de communication Intégration des utilisateurs Suivi des activations sur la plateforme Présentation des résultats aux clients Organisation des challenges Tu contribueras à la mise en place des challenges bien-être en entreprise : Recueil des besoins et cadrage du challenge Création des kits et paramétrage dans nos outils (Braze, Metabase) Suivi des performances et reporting final Relation client suivi Tu seras un véritable point de contact pour nos clients : Accompagnement, recommandations et réponses aux demandes Suivi régulier des comptes avec l'équipe Collecte et partage des feedbacks avec les équipes internes Communication Tu travailleras sur nos actions de communication auprès de nos clients : Rédaction et envoi des newsletters B2B mensuelle Création de visuels dans Figma (emails, visuels, supports internes) Réalisation d'A/B tests pour améliorer l'impact des communications Profil : Tu aimes le contact client, tu es rigoureux·se, organisé·e et force de propositionTu es à l'aise avec les outils digitaux (Google Suite, notion de CRM, outils d'emailing)Tu as une appétence pour la data, l'analyse et le reportingTu aimes travailler en équipe et évoluer dans un environnement effervescent Poste basé sur Lyon (69)Rémunération selon niveau d'études + âge Poste à pourvoir dès Septembre 2025Vous êtes intéressé(e) par cette offre d'emploi en alternance ? Postulez dès maintenant !