Pour l'un de nos clients, nous recherchons un Chargé de Clientèle H/F Vos missions : - Gérer les appels entrants (clients, commerciaux, services internes) - Assurer le traitement complet des commandes (réception, analyse, saisie, modification, suivi des ruptures) - Définir les délais de livraison en fonction des contraintes clients et des capacités de production - Rédiger les devis et rattacher les offres commerciales aux commandes - Gérer les demandes de retour ou de modification de marchandises - Assurer un rôle de conseil et de support technique auprès des clients - Collaborer avec les équipes commerciales pour garantir la conformité des commandes - Assurer la communication avec les clients en cas d'aléas (production, livraison...) - Participer au suivi des indicateurs de performance et aux réunions internes - Accompagner les clients dans la saisie et le suivi de leurs commandes