Fabricant vosgien depuis 1837, la société VALRUPT TGV INDUSTRIES, implantée au cœur des Vosges, labellisée « Vosges Terre Textile », leader français de la protection literie et fabricant de draps housses en molleton impose son savoir-faire. La société VALRUPT TGV INDUSTRIES gère, en plus de son site de production, une vingtaine de magasins reconnus sous l'enseigne TRADITION DES VOSGES, répartis sur l'ensemble du territoire français. Travailler pour VALRUPT TGV INDUSTRIES, c'est s'engager dans une aventure collective, aux côtés d'hommes et de femmes passionnés, qui ont le goût des belles choses et l'amour du travail bien fait. Nous recrutons sur notre site de production basé à Rupt-Sur-Moselle (88) un chargé de clientèle e-commerce F/H qui intégrera notre service SAV Web. En tant que chargé/e de relation client, vos principales missions seront de : . gérer les appels clients entrants et sortants . accompagner les clients dans leur commande et dans l'utilisation du site . transmettre les bons de préparations et les commandes, et suivre le processus des commandes en coordination avec les différents services (gestion des stocks, service expédition) . veiller à la disponibilité des produits et au respect des délais de livraison . gérer les avoirs, les retours de marchandises et les remboursements . gérer les litiges (retards de livraison, ruptures de stocks, produits défectueux) afin d'assurer une satisfaction optimale de tous les clients . Effectuer des saisies administratives sur différents logiciels Profil recherché : . Sens de l'organisation et rigueur dans l'exécution des tâches . Savoir et aimer travailler en collaboration avec les différents services et/ou collègues de travail . Excellente expression écrite et orale . Aisance avec les outils informatiques (solution E commerce, gestion de stock, etc.) . Réussir à être polyvalent La connaissance en linge de maison est un vrai plus. Poste à temps complet (35 heures/semaine), CDD de 6 mois, évolution possible sur un contrat longue durée. Poste à pourvoir immédiatement. En application du RGPD et de la Loi Informatiques et Libertés, tous les candidats disposent d'un droit d'accès, de rectification, d'opposition et de suppression de leurs données personnelles, pour exercer ce droit, veuillez nous écrire à l'adresse mail suivante : dpo@valrupt-tgv.com en indiquant le droit que vous souhaitez exercer et les données concernées. (NE PAS ENVOYER DE CANDIDATURE A L'ADRESSE EMAIL DPO, merci)