Description du poste : Notre agence Adéquat d'Oyonnax recherche pour un de ses clients un GESTIONNAIRE CLIENT H/F Les différentes missions : - Accueillir et conseiller les clients par téléphone, email ou face à face - Gérer les demandes et réclamations des clients - Effectuer les saisie de donnée dans notre système de gestion - Analyser les besoins de ses clients pour proposer des solutions adaptés - Participer à la vente de nos produits et services - Assurer un suivi régulier avec les clients pour garantir leur satisfaction Traitement administratif de la production : - Renseigner l'ERP sur les mises à jour - Saisir les chiffres de production - Participer au réunion de production - Création de BDD et de dessin sur le logiciel COREL design afin d'éditer les BAT Participer au Projet d'Amélioration continue Description du profil : Vous avez une expérience significative dans le service client Vous possédez d'excellentes compétences en communication, tant à l'oral qu'a l'écrit Bilingue anglais, si maitrise d'une autre langue type espagnol, italien, ou allemand est un plus Aisance téléphonique et vous savez gérer plusieurs tâches Vous faites preuve d'un esprit d'analyse afin de comprendre rapidement les besoins des clients Vous êtes capable de travailler en équipe tout en étant autonome Savoir faire : Savoir utiliser le pack office en particulier TDC Savoir utiliser un ERP idéalement SAP Connaître et respecter les procédures HACCP et sur la sécurité des denrées alimentaires Savoir réaliser des opérations de calcul simples et de proportions Connaitre les procédés et contraintes de production / fabrication Connaissance des bases de la comptabilité export EU / HORS EU Connaissance des outils de suivi et gestion de contrat Connaitre et respecter les règles d'hygiène et de traçabilité temps pleins : 35h Rémunération à partir de 13 euros, a voir selon profil + 13 éme mois TR + mutuelle à 70% + Transport Compte épargne temps N'hésitez pas à postuler, on vous recontacte au plus vite :)