Servir RH recrute un ASSISTANT SAV ET COMMERCIAL H/F pour une PME lamballaise, spécialisée dans les installations de chauffage collectif et industriel. Rattaché(e) à la Responsable SAV (services) et Administratif, vos missions d'assistant commercial et SAV dans l'entreprise seront : 1. FINALITES  Assister le service SAV (support administratif et commercial)  Assurer l'accueil physique et téléphonique (Réceptionner, orienter et renseigner)  Assister le service Administratif  Assister ponctuellement le service Commercial (support administratif) 2. ACTIVITES Service SAV :  Suivre les commandes de pièces détachées, interventions, contrats entretien clients : o Devis clients (Création, envoi, suivi) o Transfert des commandes client vers l'atelier o Expédition (Colisage, bons de livraisons, saisie, devis) o Facturation  Gérer les déplacements internationaux (Devis, réservations transports et hébergement, formalités et documents douaniers)  Créer les dossiers techniques SAV, collecter les documents dans la CRM et les différentes bases de l'entreprise, mettre à jour les parcs clients  Création des contrats d'entretien validés (Rédaction, enregistrement) Service Administratif :  Réceptionner et identifier les appels, analyser la demande et orienter soit vers la personne recherchée, soit un service compétent  Mettre en relation et suivre fonctionnellement la prise en charge de l'appel (poste occupé, interlocuteur absent .)  Traiter les demandes de renseignement téléphonique  Assurer l'accueil physique  Assurer la réception du courrier et de colis  Relancer les factures clients non réglées  Assurer les traductions (Anglais/Français)  Suivre les notes de frais Service commercial :  Envoyer les documents commerciaux aux clients  Rédiger des offres et des propositions commerciales export  Cette liste de missions n'est ni exhaustive ni limitative 29/06/2023 Fiche de poste / Assistant(e) SAV, Administratif et commercial Page 2 sur 2 Divers :  Appliquer les règles, les procédures et les normes en vigueur  Comprendre le fonctionnement de l'entreprise et connaître les autres services et comprendre leurs contraintes  Veiller à l'efficacité collective  Contribuer si besoin aux différentes tâches de ses collègues  Respecter le règlement intérieur de l'entreprise Le poste est à prendre le plus tôt possible, basé à Lamballe, sur une base hebdo de 34h à 35h. Pour ce poste d'Assistant SAV et Commercial, les compétences attendues sont:  Maîtriser les outils bureautiques  Maîtriser les langues (Français, anglais courant)  Savoir communiquer et transmettre les informations  Savoir organiser le travail  Savoir respecter les délais  Savoir : o Pendre des initiatives o Faire preuve de discrétion et de confidentialité o Faire preuve d'autonomie, d'organisation, de polyvalence o Anticiper o Travailler en équipe  Avoir de l'aisance relationnelle  Avoir des qualités d'écoute  Être rigoureux, concentré(e) Pour postuler, envoyer votre CV via le lien https://www.servir-rh.com/offres/assistant-sav-et-commercial-h-f/ ou sur (mail)