RESPONSABILITÉS : AINTERIM Miribel vous propose une nouvelle opportunité dans le secteur informatique : TECHNICIEN(NE) HELP DESK H/F. En tant que Technicien Help Desk (H/F), vous serez le premier point de contact pour les utilisateurs rencontrant des problèmes informatiques. Vos principales responsabilités incluront : • Assurer le support technique de niveau 1 (diagnostic, résolution ou escalade des incidents). • Répondre aux demandes par téléphone, mail ou via un outil de ticketing. • Suivre et documenter les interventions dans l'outil de gestion des incidents. • Participer à l'amélioration continue des procédures de support. Ce que nous offrons : • Un environnement de travail dynamique et bienveillant. • Des opportunités de formation et d'évolution. Conditions du poste : • Lieu : Bron • Contrat : Intérim • Durée de la mission : minimum 6 mois • Rémunération : à partir de 30K€ brut/an + primes • Horaires : journée - 37h/semaine • Prise de poste dès que possible PROFIL RECHERCHÉ : • Formation en informatique (Bac +2 minimum type BTS SIO, DUT Informatique...). • Expérience souhaitée en support technique ou help desk. • Bonne connaissance des environnements Windows, outils bureautiques (Microsoft 365), et des réseaux de base. • Sens du service, rigueur, réactivité et capacité à travailler en équipe. • Bonnes compétences en communication orale et écrite.