CHARGE DE CLIENTELE TRILINGUE : Allemand, anglais, français (H/F) Hotels At Home développe et gère des programmes de vente à distance permettant aux clients des hôtels d'acheter les lits, les oreillers, le linge, les produits d'accueil ainsi que d'autres articles qu'ils ont appréciés durant leurs séjours dans les hôtels des chaînes internationales. Notre société offre une prestation globale à ses partenaires hôteliers allant du développement du programme de vente à la distribution incluant le développement de site Internet, la gestion de la relation client multilingue à travers nos centres d'appels ainsi que la logistique avec nos centres de distributions basés aux USA, en France et en Chine. Hotels At Home est à l'origine du concept des programmes de ventes pour les hôtels et est leader dans ce secteur. Nous recherchons un/une Chargé(e) de clientèle TRILINGUE anglais, français et Allemand au sein d'une équipe de 4 personnes. * Accueils multilingues des clients par téléphone et par email - Répondre aux attentes des clients en assurant un accueil et un service de haut de gamme - Renseigner les clients en délivrant de l'information sur les produits et services - Transformer les ventes et assurer les prises de commandes * Gérer et suivre les commandes - Clients (commande en cours, livraisons, délais transporteur) - Fournisseurs (Suivi livraison lit, suivi transporteur) * Effectuer la traduction de contenus éditoriaux/marketing, * Faire l'audit des sites internet, des emails, des newsletters et de tout document ou média destinés à nos Clients édités par la société Hotels At Home (QA). COMPETENCES : - Vous disposez d'un sens aigu du service (à l'écoute, attentifs aux détails, désireux d'aider, pédagogue) - Vous parlez et écrivez parfaitement le français - Vous parlez couramment anglais et allemand - Vous êtes capable de prendre des décisions rapidement et de manière autonome, en sachant vous mettre à la place du client Type d'emploi : Temps plein, CDI Rémunération : 24 000,00€ à 29 000,00€ par an Avantages : * Prise en charge du transport quotidien Formation: * Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Optionnel) Langue: * Anglais courant (Requis) * Allemand courant (Requis) Lieu du poste : En présentiel