Analyser les besoins des clients pour y répondre par le biais de la solutions ServiceNow SPM, ? Organiser et animer les ateliers fonctionnels ad?hoc ? Raffiner les « features » et User Stories, optimiser la valeur en tendant vers la solution la plus simple à réaliser. ? Identifier et instruire les dépendances avec les travaux des autres équipes ? Construire les User Stories : s'assurer que chaque règle métier est couverte et que la fonctionnalité de la User Story est appropriée et conforme aux attentes ? En collaboration avec le QA le cas échéant, aider à la construction ou prendre en charge les plans d?acceptation des User Stories ? Organiser le Product Backlog en fonction de la priorisation fournie par le Product Owner. ? Accompagner fonctionnellement les développeurs dans le développement du sprint ? Supporter / participer à la phase de tests des Users Stories ? Supporter / participer au test de bout en bout des « features » de l?équipe ? Supporter / participer au test de bout en bout des « capabilities » entre équipes ? Accompagner les métiers dans la prise en main de la solution ServiceNow SPM, et contribuer à des propositions de création de valeurs ? Accompagner les métiers dans la vérification de Service Régulier, ? Plus tard, accompagner l?équipe RUN dans l?appropriation de la solution et le support au quotidien des métiers. ? Rendre compte au Product Owner de l?avancement de ses travaux ; participer aux comités de suivi de projets et cérémoniaux de l?équipe produit GDP.