Nous sommes à la recherche d'un Business Analyst pour renforcer les équipes en charge de la gestion et de l?évolution de la plateforme ServiceNow du client. Ce projet s?inscrit dans une démarche d?optimisation continue des outils numériques pour accompagner l?évolution de ses processus internes Missions : Maintenance, évolution et intégration des modules existants de ServiceNow Conception et mise en ?uvre de nouvelles fonctionnalités en réponse aux besoins métiers Optimisation des processus ITSM, SPM, ITOM et des autres modules de la plateforme Support technique de niveau avancé et accompagnement des utilisateurs clés