Descriptif du poste: Une opportunité de management opérationnel se présente au sein d'une enseigne de prestige spécialisée dans l'horlogerie et la joaillerie de luxe, située au cœur d'un hub international à fort flux. En binôme avec la direction du point de vente, le titulaire du poste assure le pilotage quotidien de l'activité, la montée en compétences des équipes et l'excellence du parcours client. Missions principales : * Pilotage humain : Recrutement, intégration et montée en compétences des collaborateurs. Vous assurez une présence terrain active pour coacher les équipes et stimuler leur engagement au quotidien. * Performance commerciale : Définition et déploiement de stratégies de vente pour garantir l'atteinte des objectifs budgétaires. Vous supervisez la gestion des stocks et l'optimisation des flux en lien avec les services centraux. * Expérience client : Ambassadeur de l'excellence de service, vous insufflez une culture de la fidélisation et participez activement au développement du fichier client via des opérations relationnelles ciblées. * Gestion administrative et conformité : Supervision des aspects RH, comptables et sécuritaires. Vous veillez au strict respect des procédures internes, des normes de sûreté et de la réglementation sociale en vigueur. Profil recherché : * Expérience confirmée (minimum 2 ans) sur une fonction d'encadrement au sein d'univers retail haut de gamme ou luxe. * Maîtrise courante du français et de l'anglais ; la pratique d'une troisième langue étrangère constitue un atout déterminant. * Leadership naturel, capacité à fédérer autour d'objectifs ambitieux et sens aigu de l'organisation. * Orientation résultats alliée à une exigence constante en matière de qualité de service. Perspectives et environnement :Ce poste constitue un véritable tremplin pour des profils souhaitant évoluer vers des responsabilités de direction de boutique. L'organisation offre des passerelles de mobilité interne significatives au sein de son réseau et de ses structures de siège. Conditions et avantages : * Package de rémunération attractif : fixe (sur 12,5 mois) complété par un système de primes mensuelles, trimestrielles et commissions sur ventes. * Bonus annuel sur objectifs. * Avantages sociaux : titres restaurant, prise en charge intégrale du stationnement, remises sur produits. * Majoration spécifique pour le travail dominical. * Parcours d'intégration sur-mesure. Engagement :L'entreprise place la diversité et l'inclusion au cœur de sa stratégie RH, avec des politiques volontaristes en faveur de l'égalité professionnelle et de l'intégration des personnes en situation de handicap. Une démarche active de responsabilité sociétale est également déployée, notamment à travers des programmes de recyclage et de gestion durable des ressources. Profil recherché: Le profil recherché pour ce mandat : * Parcours professionnel : Une expertise confirmée d'au moins 24 mois acquise au sein d'environnements exigeants dédiés à l'excellence relationnelle. * Compétences linguistiques : Une maîtrise parfaite du français et de l'anglais. La pratique d'une langue supplémentaire constitue un atout distinctif. * Leadership et management : Une aptitude démontrée à structurer des collectifs performants. Le candidat doit savoir insuffler une dynamique de groupe, accompagner la montée en compétences des collaborateurs et maintenir une culture axée sur la performance opérationnelle. * Vision stratégique : Une capacité à anticiper les enjeux et à placer la satisfaction de la clientèle au cœur de chaque décision, tout en garantissant une rigueur opérationnelle constante. * Orientation résultats : Un tempérament proactif, allié à une méthodologie rigoureuse, permettant d'atteindre et de dépasser les objectifs commerciaux fixés par la direction.