Ce poste est au cœur de la coordination entre les équipes travaux, commerciales et administratives. Vous veillez à la fluidité des échanges et à la bonne exécution des projets de l'entreprise, spécialisée dans les installations électriques et sanitaires. Au quotidien, vous contribuez à la préparation et au suivi des chantiers, à la gestion des dossiers administratifs et à la satisfaction des clients. Vous travaillez en étroite collaboration avec les conducteurs de travaux, les chargés d'affaires, les sous-traitants et les fournisseurs. Vos principales missions sont les suivantes : - Créer et mettre à jour les dossiers chantiers (contrats, devis, assurances, DOE, etc.) - Assurer les démarches administratives avant et pendant les travaux (déclarations, permis, documents de sécurité) - Gérer les plannings des équipes et des sous-traitants, suivre les livraisons et signaler les retards - Mettre à jour la base clients et assurer le suivi commercial (relances devis, paiements, appels d'offres) - Réceptionner et suivre les demandes de SAV, planifier les interventions et informer les clients - Contribuer à la coordination interne en lien avec les différents services - Participer à la mise en place d'outils de suivi (plannings, indicateurs, tableaux de bord) Ce poste rattaché au chargé d'affaires ou au conducteur de travaux implique un travail majoritairement en bureau, avec des échanges fréquents avec les équipes terrain et les clients. Ce poste convient à une personne organisée, à l'aise dans la coordination de plusieurs interlocuteurs et soucieuse de la qualité du service rendu. - Maîtrise des outils bureautiques, ERP et logiciels de gestion de chantiers - Connaissance des procédures administratives et réglementaires liées aux travaux - Compétences en gestion commerciale et suivi de facturation - Capacité à gérer plusieurs dossiers en parallèle et à prioriser les urgences - Aisance relationnelle et sens du service client - Rigueur, méthode et réactivité face aux imprévus - Diplomatie dans la gestion des échanges avec les clients et partenaires - Esprit d'équipe et sens de la coordination