Vos missions : Maintenance · Maintenir les conditions opérationnelles de production et de service ; · Mesurer et optimiser les performances du système ; · Développer et mettre en ?uvre des automatisations de procédures afin d'améliorer l'industrialisation de la production ; · Assurer les mises à jour, mises en service et montées de version en accord avec les règles définies par la Direction du Système d'Information concerné. · Assurer globalement le maintien en condition opérationnel (MCO), le maintien en condition de sécurité (MCS) ainsi que le maintien en condition d'homologation (MCH). Gestion des incidents et des demandes · Gérer les droits d'accès aux systèmes et aux applications en fonction des règles définies au sein de la Direction du Système d'Information concerné ; · Analyser et traiter, dans le cadre de la chaîne de support, les incidents et les demandes escaladées, dans le respect des engagements contractuels (N2/N3) ; · Gestion des machines virtuelles (VM) dans une infrastructure HyperV : création, modification, adaptation, migrations des VM existantes. Gestion des changements · Signaler les obsolescences et les risques d'altération de la performance ou de la sécurité du système ; · Proposer des solutions d'évolution ou de remplacement ; · Installer, tester et mettre en production les nouvelles solutions validées par la Direction du Système d'Information concerné. · Gestion des RFC conformément aux processus ITIL, suivi des changements de bout en bout. Documentation support et reporting · Assurer la traçabilité et l'exploitation des évènements survenus au sein du système ; · Etablir et mettre à jour tous les documents techniques nécessaires au maintien de l'infrastructure en condition opérationnelle (documents d'exploitation, document d'architecture technique, cartographie, CMDB, procédures, etc..) ; · Assurer l'assistance technique et le transfert de compétences aux équipes d'exploitation ; · Assurer le reporting de ses activités dans l'outil mis à sa disposition et auprès de son responsable direct. Référence de l'offre : 56cuvrdwzn