Rejoignez notre équipe de 13 collaborateurs en qualité de "Conseiller règlement SCE client CCAS" dans le cadre d'un CDD de 8 mois au sein d'AXA France ! Sur ce poste, les missions principales sont les suivantes : - Assurer l'accueil téléphonique pour prendre en charge les déclarations de sinistre en direct avec l'assuré : vérification des garanties, validité du contrat, prendre en charge la déclaration ; - Instruire et gérer tous les relations en cours du sinistres avec l'assuré et nos partenaires en respectant les procédures techniques ; - Assurer une qualité de service au client et un professionnalisme optimal en veillant au respect des engagements liés à l'appel d'offre. Le candidat idéal doit avoir une expérience significative en gestion de sinistres sur la matière Auto et/ou non Auto. Vous avez un contact facile et une forte appétence pour la relation téléphonique. Vous disposez de bonnes connaissance des conventions et vous vous montrez proactif dans la gestion des dossiers. Vous savez respecter les engagements pris avec le client.