Rattaché(e) hiérarchiquement à la directrice du CRC, vous assurez un appui aux activités de production par la gestion et l'optimisation de la planification. A ce titre vos missions principales consistent notamment à : Organiser la tournée des intervenants de manière anticipée, Effectuer des appels sortants pour la prise de rendez-vous auprès des clients, Sécuriser la logistique des rendez-vous (accompagnant, codes accès, documents, matériels), Saisir des éléments dans l'outil de planification, S'assurer quotidiennement que les taux de planification soient optimisés pour les prochains jours, Ces tâches ne sont pas limitatives. De formation Bac minimum de type Bac pro secrétariat, vous justifiez d'au moins 3 ans d'expérience professionnelle à des fonctions similaires idéalement acquis au sein d'un centre d'appels ou d'un centre de relation clients. Doté(e) d'un excellent relationnel, d'une orientation « résultats » et d'un goût prononcé pour le challenge, vous apporterez à l'équipe terrain le soutien logistique nécessaire au bon déroulement de leurs interventions. Engagé en faveur de l'égalité des chances, SOCOTEC vous informe que ce poste est ouvert, à compétences égales, aux candidatures de personnes en situation de handicap. Poste à pourvoir en CDI à Lyon - 69   A compétences égales, priorité aux travailleurs handicapés et autres bénéficiaires de l'obligation d'emploi.