POSTE : Chargé Relation Client en Alternance H/F DESCRIPTION : Poste à pourvoir en alternance. Grâce à sa diversité de métiers, Dachser accompagne chaque année plus de 250 alternants de tous niveaux d'études et dans de nombreux domaines. En collaborant avec des experts de différents métiers, vous travaillerez sur diverses missions vous permettant de développer vos compétences et de construire votre projet professionnel. A l'issue de votre alternance, de nombreuses perspectives d'évolution pourront s'offrir à vous au sein du réseau Dachser. Intégrer DACHSER, c'est être acteur de son parcours d'apprentissage. Au sein de notre agence d'Andrézieux-Bouthéon (42) vous serez directement sous la responsabilité du Responsable Relation Client, au sein de notre équipe composée de 3 professionnels de la relation client. En tant que Chargé(e) Relation Client H/F, vos objectifs seront de : Fidéliser nos clients : Faire vivre une expérience client d'excellence grâce à un travail de proximité avec tous les services de l'agence (Commerce, Production, Administratif) Assurer un suivi adapté, proactif et factuel, en phase avec la qualité promise Piloter les indicateurs clés de la qualité client Garantir la performance de l'expérience client en étant l'interface privilégiée : Être le point de contact privilégié du client Apporter des réponses aux sollicitations du client en respectant les bonnes pratiques de la relation client : sourire, écoute, reformulation, suivi Récupérer les informations nécessaires à la prise de décision Être force de proposition, à partir des problématiques rencontrées, pour apporter des actions correctives auprès de nos clients Travailler en étroite collaboration avec votre manager et vos collègues afin de partager les informations importantes PROFIL : Plus qu'un diplôme, nous cherchons une personnalité et une motivation. Titulaire d'un baccalauréat, vous souhaitez préparer un Bac +2 et/ou Bachelor dans le domaine de la relation client. Vous possédez également une bonne maitrise des outils bureautiques et êtes à l'aise en anglais. Vous êtes organisé(e), rigoureux(se), dynamique, investi(e). Vous êtes capable d'allier formation théorique et missions terrain. Votre curiosité, votre ouverture d'esprit et votre force de propositions vous permettront d'intervenir sur des missions polyvalentes. Rythme d'alternance souhaité : présence en entreprise à la semaine. Et si vous étiez notre talent de demain ? Vous hésitez encore ? Voici 5 bonnes raisons de rejoindre Dachser : - Une entreprise internationale familiale aux valeurs fortes : Esprit entrepreneurial, courage d'innover, durabilité économique écologique et sociale, sens de l'engagement, ouverture sur le monde et respect, - Une diversité de métiers qui offre des challenges professionnels motivants et variés - Un environnement de travail international et dynamique - Des collaborateurs engagés, passionnés et ouverts d'esprit - Des avantages sociaux intéressants : 13ème mois, participation, chèques déjeuner, CSE, mutuelle, prévoyance, Laissez-vous transporter vers de nouveaux horizons ! Retrouvez toutes nos opportunités de carrière : http://dachserfrance.profils.org/accueil.aspx?LCID=1036 Pour en savoir plus sur Dachser : https://www.dachser.fr/fr/ Suivez l'actualité de notre groupe sur linked-in : http:///company/dachser/?originalSubdomain=fr Spécificités /