Au sein de notre pôle administratif, vous accueillerez les clients essentiellement par téléphone afin des les aider dans leur processus de reservation et le suivi de leur futur séjour. Une 1ère expérience similaire en hotellerie de plein air est requise ainsi qu'une parfaite aisance téléphonique. Vos missions : - Prendre en charge les demandes des clients par téléphone et /ou par mail - Découvrir et analyser les attentes du client - Assurer un accueil et une écoute personnalisés à nos clients afin de les fidéliser - Gérer les tâches administratives Nous recherchons une personne ayant : - Une précédente expérience d'au moins 1 an en hôtellerie de plein air - Une bonne connaissance des techniques de vente - Une excellente capacité de communication et d'organisation - Un grand sens de la satisfaction client - La maitrise de l'anglais et des outils informatiques - L'esprit d'équipe et la connaissance d'Inaxel (++) Conditions de travail : - 35 heures par semaine