En tant que Gestionnaire Clientèle Téléphonique au sein de Cotrans Automobiles, Vos missions principales seront les suivantes : * Répondre aux appels clients et traiter leurs demandes ou réclamations. * Identifier les besoins et proposer des solutions adaptées. * Assurer le suivi des dossiers clients jusqu'à leur résolution complète. * Participer à l'amélioration continue de la qualité de service. * Collaborer avec les équipes internes pour garantir une gestion optimale des requêtes. Profil recherché * Formation : Bac à Bac+2 dans le domaine de la relation client ou équivalent. * Compétences : Excellente communication orale et écrite. Maîtrise des outils informatiques. Capacité d'écoute, d'analyse et d'adaptation. Organisation et rigueur dans la gestion des dossiers. Sens du service client et esprit d'équipe. Ce que nous offrons : * Une intégration au sein d'une entreprise dynamique et en plein développement. * Un environnement de travail stimulant et convivial. Vous hésitez encore ? Cotrans Automobiles vous accompagne pour votre prise de poste et tout au long de votre carrière. Localisation : Saint-Denis (97490)