Descriptif du poste: Au sein de la Direction Commerciale de la Banque, l'équipe Sollicitation Clients a pour enjeux principaux de : 1. Orchestrer les campagnes marketing. - Depuis leur planification, leur conception jusqu'à leur exécution et les analyses de performance - Dans une démarche qualité de préservation des intérêts de nos clients et du respect du cadre réglementaire et de maitrise des risques inhérents à l'activité, dans le but de soutenir le développement commercial tout en garantissant la satisfaction de nos clients - Référencer rigoureusement les campagnes afin de disposer d'une vision du portefeuille à jour - A partir des résultats des différentes campagnes, formuler des recommandations dans une démarche constante d'amélioration continue, 2. Gérer la mise en œuvre opérationnelle des campagnes avec la recherche - Participer à la définition des campagnes en collaboration avec les Chefs de Produit Marketing, - Définir les dispositifs et les canaux les plus efficients et pertinents pour chaque campagne avec une approche ROI et de maîtrise des budgets alloués (e-mails, messages dans la messagerie sécurisée du client, bannières sur le site web ou l'application, SMS, interstitiels sur l'application.), - Participer à la définition des ciblages en lien avec les Chefs de Produit Marketing et les Data Analyst de l'équipe qui seront en charge de programmer les ciblages, - Rédiger les briefs auprès des agences, gérer les allers/retours et assurer le lien continu jusqu'à la production des livrables et leur facturation, - S'assurer systématiquement du respect des guidelines juridiques et de conformité émises par les fonctions de contrôles LOD2 du Groupe, - Être garant du planning et rendre compte des avancements aux interlocuteurs parties prenantes de la campagne, - Mettre en œuvre les moyens permettant de d'évaluer l'efficacité des campagnes : groupes témoins, implémentation des codes produits permettant la mesure de l'incrément, . - Assurer un double regard des ciblages programmés en réalisant des tests de cohérence par échantillonnage - Effectuer la mise en production de la campagne, sa diffusion après validation des BAT 3. Dresser et proposer des bilans de performance dans une logique d'amélioration continue - En lien avec les Chefs de Produit Marketing, définir les KPI de performance à suivre pour chaque campagne - Préparer les bilans des campagnes avec les KPI primaires, les incréments et tout axe d'analyse permettant de tirer les bons enseignements - Diffuser et partager les bilans aux parties prenantes de la campagne et les présenter lors d'instances dédiées Profil recherché: Un profil ayant une expérience de minimum 3 ans dans un poste similaire. - Aux côtés des Chefs de Produit Marketing, être force de proposition sur les prises de parole en fonction du cycle de vie des clients en cohérence avec les parcours et les offres commerciales, - Adopter une approche et une vision client à chaque étape de nos processus, - Optimiser et challenger l'ensemble des campagnes : plans d'entrée en relation, opérations commerciales ou relationnelles, travaux sur la fidélisation et/ou la réactivation et la rétention