Descriptif du poste: Vous dirigerez un centre de prestations de services en relation client. Vous prendrez la tête d'un comité de direction composé de managers opérationnels et supports. Vous optimiserez les performances économiques de votre site, et contribuerez aux actions de fidélisation et de développement des prestations dans un objectif permanent de satisfaction client. Vous piloterez les relations sociales en binôme avec un manager RH, et animerez la communication interne et externe locale. Vous garantirez le respect des conditions d'hygiène et de sécurité, et maintiendrez un environnement de travail propice à la motivation et au développement professionnel des équipes.Enfin, vous veillerez à la bonne application des process et normes en lien avec l'ensemble des Directions opérationnelles (planification et statistiques, qualité et formation), commerciales (avant-vente, key account managers) et supports (RH, finance, conformité, IT). Profil recherché: Vous bénéficiez d'une expérience significative dans la direction d'un ou plusieurs centres de profits, idéalement dans le secteur de la prestation de services. Vous avez déjà managé des équipes de production "terrain", et êtes reconnu comme un leader positif et inspirant. Vous connaissez la gestion des relations sociales et vous êtes habitué à travailler en mode projet. Vous faites valoir une appétence réelle pour les nouvelles technologies et les innovations associées (IA, Big Data...). Vous êtes doté d'une excellente culture financière et économique. Votre goût d'entreprendre, votre adaptabilité relationnelle et votre sens de l'engagement seront les clés de notre réussite commune. Un parcours riche et évolutif s'offre aux collaborateurs qui nous rejoignent !