Référence CSP: O015250/806000646 Le Conseil départemental vient d'obtenir l'agrément Maison France Services pour son site de l'Espace Georges Pompidou à Aurillac. Conformément à la loi n°2000-321 du 12 avril 2000 relative aux droits des citoyens dans leurs relations avec les administrations, 2 conseillers France Services sont recrutés pour la faire fonctionner. Placé(e)s sous l'autorité hiérarchique du chef du service SASO, vous serez chargé(e)s d'assurer en binôme sur une base horaire de 24h/semaine, les missions définies dans le référentiel France services. Vous garantirez la continuité du service sur l'ensemble des horaires d'ouverture au public de la Maison France services soit 24h/semaine réparties de la manière suivante : lundi 8h30-12h/13h30-17h ; mardi, mercredi, jeudi 8h30-12h ; vendredi 8h30-12h/13h30-16h30. Pour une partie complémentaire de votre temps de travail, vous pourrez être amené(e)s à assurer : - des missions identiques au sein de l'autre structure du Conseil départemental déjà agréée France services : le bus départemental numérique France services, - des missions d'accueil général en complémentarité avec les agents d'accueil de l'EGP également rattachés au SASO, - des missions administratives en remplacement ou en renfort pour les directions et services situés au sein de l'Espace Georges Pompidou Le rôle du conseiller dans les Maisons France Services est d'accueillir, d'informer, d'orienter et d'accompagner les usagers dans la réalisation de leurs démarches administratives du quotidien. Ce dispositif concerne toute la population. Il consiste à : - Faciliter l'accès des usagers aux services publics en les informant sur leurs droits dans différentes situations de vie rencontrées, en les accompagnant dans la réalisation de leurs démarches administratives, notamment dématérialisées, et enfin en les mettant en relation avec le partenaire concerné par la démarche lorsque cela est nécessaire. - Réaliser des démarches administratives, de premier niveau des opérateurs nationaux du programme France services, intégrées au bouquet de services. - Orienter vers les administrations concernées pour les démarches complexes. - Rendre compte de son activité via un outil de reporting dédié et lors des échanges avec l'animateur départemental. Les missions complémentaires consistent à : - L'accueil physique des usagers et différents publics qui se présentent ; l'accueil téléphonique des lignes confiées. - Le renseignement et l'orientation du public tant en interne que vers les partenaires institutionnels si nécessaire. - Des activités spécifiques : remise de dossiers, recueil de pièces justificatives, suivis d'agendas, gestion des plannings d'utilisation des bureaux et salles ; gestion de véhicules de service .... - Des activités administratives diverses pour le compte des directions et services du site en fonction d'un planning et d'une répartition qui sont préétablies.