Technicien support IT F/H - Exploitation, maintenance informatique (H/F) 75 - PARIS 13
Offre n° 0776837
Technicien support IT F/H - Exploitation, maintenance informatique (H/F)
75 - PARIS 13 - Localiser avec Mappy
Publié le 08 août 2025
Descriptif du poste: En mission en tant que Technicien(ne) support informatique au sein d’un grand groupe bancaire, vous intégrez l’un des Welcome Bar (concept proche du Kiosque IT) pour accompagner les utilisateurs dans leurs demandes et incidents de niveau ½ en faisant de leur satisfaction votre priorité numéro 1. Contexte : Le parc est composé d'environ 1500 postes de travail, majoritairement des ordinateurs portables. Ce parc fonctionne principalement sous Windows 10. Autour de cet environnement, plusieurs solutions (outils) sont utilisées : * SCCM qui couvre les fonctionnalités de télédistribution, d’inventaire et de prise de main à distance * McAfee qui couvre toute la sécurité du poste de travail (antivirus, chiffrement, gestion des supports amovibles …) * Ce socle applicatif est complété par l'outillage classique et commun à tout grand compte (suite office, machine JAVA, lecteur PDF, client Citrix...) Description du projet : Les objectifs sont : * Assurer la prise d’appel * Traiter les incidents et demandes sur les postes de travail, téléphonie mobile, solution d’impression, … * Assurer les déménagements au quotidien * Mise à jour des inventaires dans nos outils de gestion de parc * Intégrer les postes de travail, installer les logiciels pour nos utilisateurs * Gérer les stocks * Maintenir à jours nos procédures, documentation et bases de connaissance. Description de la prestation : La prestation consiste principalement à traiter des demandes et des incidents de niveau N1/N2. La mission requiert de solides compétences techniques sur : * L’OS Windows 10 * Les outils qui composent le socle bureautique (Office 2010, 2013, 365) * Les solutions de sécurité sur les postes de travail (antivirus, chiffrement du disque, gestion des supports amovibles …) * L’environnement lié à la messagerie (serveurs Exchange, Client Outlook, Outil d’archivage KVS) * Les solutions de mobilité (clef 3G/4G, client Citrix, client VPN) * L’outil SCCM 2012, pour la prise en main à distance et l’installation des applications * Les outils d’installation et de configuration des imprimantes et copieurs (Infoblox, AD) * Les smartphones et tablettes (iOS, Android) Compétences techniques : * Socle windows - Confirmé – Souhaitable * Office 365 - Confirmé – Important * Solution liée à l'environnement poste de travail - Confirmé – Souhaitable * SCCM - Confirmé – Souhaitable Profil recherché: Expérience attendue : 2 à 3 minimum ans dans le support informatique, mais nous ne fermons pas à un profil autodidacte qui est passionné par l’informatique et qui dépanne son entourage en cas de bug sur les machines. Ce qui compte avant tout, c’est l’état d’esprit et LA POSTURE. Vous n'avez pas l'expérience exigée mais avez : * Une posture professionnelle, une belle élocution et un sens du service élevé * Une vraie envie de monter en compétence et d’apprendre aux côtés d’experts, dans un environnement riche techniquement et humainement Ne réfléchissez plus et envoyez-nous votre CV.
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail - Salaire
- A partir de 30 k€ brut annuel
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigée de 3 An(s)Cette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Agent de maîtrise
- Secteur d'activité : Formation continue d'adultes
Employeur
EDUGROUPE
Marque d'EduGroupe, SkillsFirst accompagne les entreprises ayant un besoin d'assistance technique par l'intervention d'experts techniques et fonctionnels. SkillsFirst accompagne l'un de ses clients dans sa recherche de plusieurs Techniciens Support IT.
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