Descriptif du poste: Mission principale : Le/La Support IT assure l'assistance technique auprès des collaborateurs de la plateforme logistique. Il/Elle intervient sur l'ensemble des problématiques liées aux outils informatiques et contribue à l'amélioration continue des solutions en place, en collaboration avec le service IT Groupe. Périmètre d'intervention : * Environnement informatique et digital (postes de travail, logiciels métiers, réseau) * Terminaux mobiles utilisés en logistique (scan, préparation de commandes, suivi des flux) Missions détaillées : * Gestion du matériel IT - Réseau magasins * Réception du matériel (dont retours magasins) * Contrôle, tri et remise en état des équipements * Organisation du stockage et gestion des stocks * Préparation, conditionnement et expédition du matériel vers les magasins * Participation aux actions de recyclage et de don * Gestion du matériel IT - Plateformes logistiques * Suivi du parc informatique (terminaux mobiles, PC, imprimantes?) * Réalisation des inventaires * Diagnostic des pannes et gestion des réparations / remplacements * Demandes de devis (achat ou réparation) * Suivi des équipements et mise à jour des données * Maintenance informatique * Prise en charge des incidents réseaux et téléphonie en lien avec les opérateurs et le siège * Gestion des incidents logiciels en collaboration avec les éditeurs * Contribution à la continuité et à la performance du système informatique * Support IT & accompagnement utilisateurs * Assistance technique aux utilisateurs (niveau 1 / 2) * Formation et accompagnement des collaborateurs sur les outils * Administration des comptes utilisateurs (Microsoft 365, licences, droits, groupes) * Gestion des environnements Active Directory * Participation aux projets IT (déploiement, amélioration, migration?) * Contribution à la documentation et aux bonnes pratiques IT * Environnement technique * Microsoft 365 * Active Directory * Notions réseaux Profil recherché: Profil recherché : * Formation en informatique appréciée (Bac à Bac+2) * Débutant accepté * Bonne aisance avec les outils informatiques * Connaissances de base en environnement Windows / Microsoft 365 appréciées Qualités attendues : * Curiosité technique et envie d'apprendre * Sens du service et bon relationnel * Organisation, rigueur et réactivité * Capacité à gérer les priorités * Flexibilité horaire ? Les + : * Première expérience en support IT ou environnement logistique * Connaissance d'outils de gestion de tickets ou de parc