Description du poste : Le chef d'équipe devra être le pilote en autonomie ses collaborateurs, définit leurs missions et contrôle leur travail, sous l'autorité de leur responsable hiérarchique. Veille au bon déroulement des opérations de son secteur, organise et pilote le fonctionnement des flux physiques et d'information pour la satisfaction du client, Contrôle les procédures et participe à la mise en place des actions d'amélioration continue. 1- SQE et RSE : - S'assure de la mise en œuvre des politiques SQE et RSE de l'entreprise, afin de garantir la sécurité de l'ensemble des collaborateurs et des biens de IDEA, la qualité des prestations et une démarche globale vertueuse de l'entreprise - Analyse les risques et les opportunités (ARO), met en œuvre et suit l'avancement des plans d'actions et valide les risques résiduels des analyses de risques des prestations/sites dont il a la charge - Est maître d'œuvre des actions correctives suite à une insatisfaction du client 2- Service au client -Est l'Interface opérationnel avec le client : réception et réalisation des besoins clients en vue de l'organisation des prestations ; ordonnancement des tâches et mise en place de rétro planning en lien avec les services associés ; suivi des opérations et mise en place d'indicateurs qualité 3 - Management - Assure l'encadrement opérationnel d'une équipe dans l'intérêt de l'entreprise et des clients (briefing prise de poste, SQCDP.) Titulaire des caces 3 et 5 ( le r484 serait un plus ) Description du profil : Analyser les indicateurs de satisfaction des clients - Surveiller et analyser les indicateurs de performance - Traiter des dossiers de contentieux (litiges, réclamations...) - Conseiller les opérationnels - Organiser une opération logistique - Suivre auprès des fournisseurs les approvisionnements, la réception, le stockage des marchandises - Assurer le pilotage stratégique et opérationnel des approvisionnements - Gérer les stocks et les approvisionnements - Veiller au bon acheminement des équipements à l'entrepôt - Circuits de distribution commerciale - Coordonner l'activité d'une équipe - Gestion de production - Modalités de traitement des litiges - Organisation et gestion d'un site d'entreposage - Principes d'optimisation des coûts - Réglementation du transport de marchandises - Gestion des stocks et des approvisionnements - Management de la chaîne logistique (Supply chain management) Attention - Capacité à gérer les priorités - Capacité à prendre des décisions - Fiabilité - Capacité à diriger - Organisation - Sens des responsabilités