Contrat : CDI base 35H Rémunération de départ 22.5 KEUR annuel selon profil + prime d'intéressement Missions : 1. Gestion des commandes Fioul (Particuliers) o Accueil téléphonique : Renseigner les clients sur les tarifs (soumis aux fluctuations du marché), les délais et les produits. o Saisie des commandes : Enregistrer les demandes sur l'ERP et planifier les tournées de livraison en lien avec les chauffeurs. o Facturation : Éditer les factures, gérer les encaissements (chèques, cartes bancaires, prélèvements) et suivre les dossiers d'aides (chèques énergie). 2. Suivi de l'exploitation Stations-Service o Suivi des stocks : Contrôler les niveaux de cuves et déclencher les réapprovisionnements auprès des dépôts pétroliers. o Analyse des ventes : Récupérer les relevés journaliers et pointer les écarts éventuels. 3. Administration & Recouvrement o Suivi des comptes clients et relances en cas d'impayés. o Traitement des litiges commerciaux ou erreurs de livraison. o Mise à jour de la base de données clients.