POSTE : Claims Officer - Chargé de Traitement des Litiges H/F DESCRIPTION : Collecter et garantir la prise en charge des litiges (gestion documentaire et/ou administrative) dans le respect des délais impartis. Contribuer en assurant une communication positive et proactive à satisfaire au mieux les clients. S'assurer que les demandes clients sont traitées au bon niveau de qualité et à l'heure, et que nos réponses donnent satisfaction aux clients. PROFIL : Respect des engagements, orientation clients, conduite autonome d'une activité au quotidien, sens de l'organisation et des responsabilités Bonne capacité d'analyse. Relations interpersonnelles. Ecoute active