L'agence de Supplay Marne La Vallée recrute pour l'un de ses clients un profil d'assistant de gestion et administratif SAV pour une mission d'intérim. Vos missions I. Gestion administrative et facturation Prendre en compte et enregistrer les demandes d'intervention Assurer le suivi et la validation des interventions via les outils informatiques Procéder à la facturation et garantir la fiabilité des données saisies Gérer les litiges clients et les non-conformités (relances, erreurs de facturation...) II. Assistance téléphonique Répondre aux appels des clients, techniciens et agences Assurer une permanence téléphonique III. Gestion des commandes et reporting Passer et suivre les commandes de batteries et chargeurs jusqu'à la livraison Enregistrer les équipements dans le système informatique Contribuer à la préparation des reportings internes et clients - Avoir le sens du service client et un bon relationnel - Être organisé, réactif et rigoureux - Savoir gérer les appels entrants et sortants - Avoir le sens des priorités - Gestion du stress - Avoir un esprit d'équipe - Être centré sur les résultats de son activité et orienter ses tâches en fonction du service