POSTE : Gestionnaire Épargne Salariale H/F DESCRIPTION : Vous êtes en charge de renseigner et accompagner les clients épargnants dans le suivi de leurs demandes multicanales. Vous identifiez et proposez une solution adaptée à leurs attentes, dans le respect des exigences de qualité de service, des règles de gestion contractuelles et de la réglementation. A ce titre vous êtes plus particulièrement en charge des missions suivantes : - Le traitement des demandes multicanales des clients épargnants dans la réalisation de leurs opérations - Venir en appui du centre de contacts pour les demandes de niveau 1 - Apporter une réponse aux demandes d'informations clients de niveau 2 - Apporter une réponse aux réclamations clients de niveau 2 et 3 - Réalisation d'audits téléphoniques dans le cadre du suivi de la prestation du centre de contacts Vous contribuez au bon fonctionnement de votre service et proposez des solutions d'amélioration continue en participant à divers projets ou opérations ponctuelles. Le poste est à pourvoir au plus vite. A votre arrivée vous bénéficierez d'une formation métier et opérationnelle et évoluerez progressivement sur la fonction afin d'en maîtriser toutes les étapes. Titulaire d'une formation en assurance, vous avez une expérience d'au moins un an en tant que gestionnaire en assurance vie. Vous avez un très bon niveau sur Excel (recherches V, SI). En déposant votre CV, vous acceptez que les informations recueillies à partir de votre CV fassent l'objet d'un traitement informatique destiné au Groupe LINKING TALENTS. Nous collectons vos données afin d'étudier votre candidature, vous intégrer à notre vivier de candidats et/ou vous adresser du contenu en lien avec votre recherche d'emploi. Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité des données personnelles vous concernant, et de définition des directives relatives au sort de vos données après votre décès. Vous pouvez exercer ces droits en cliquant ici. En cas de contestation, une réclamation peut être introduite auprès de la CNIL. Pour en savoir plus sur notre politique de protection de vos données personnelles, cliquez ici. 28/34K€ PROFIL :