Rejoignez un acteur majeur de la transition énergétique. Dalkia, filiale du groupe EDF, propose à ses clients, Collectivités et Entreprises, des solutions innovantes pour réaliser des économies d'énergie et favoriser le développement des énergies renouvelables. Vous interviendrez sur l'identification et la mise en œuvre des actions de recouvrement adaptées au profil de risque des clients de votre portefeuille pour l'obtention du paiement des factures dans les meilleurs délais. Vos missions seront les suivantes :- Gestion du recouvrement amiable; - Gestion du recouvrement contentieux :o Déterminer les actions de relances judiciaires de recouvrementadaptées en lien avec les Services Juridiques : injonction de payer,référé, assignation, saisie provision, saisie conservatoire.o Préparation et suivi des dossiers de contentieux.o Suivi des relations avec les auxiliaires de justiceSuivi du résultat des actions de recouvrement amiables et judiciaires et desdemandes client. A ce titre,o suivi des comptes clients et accompagnement de la trésorerie pour lelettrage des encaissementso élaboration de tableaux de suivi des impayés en fonction de l'âge de lacréance et du risque crédit en vue du reporting vers le managemento Information en permanence des équipes internes: commerciales,finance, juridiqueo Justification des provisions pour risqueo entretien de la relation client et préservation de l'image de l'entrepriseIdentification, suivi et résolution de litiges ou de blocages avec les clients enlien avec les exploitants et le Commerce - Optimisation du délai de règlement avec proposition aux clients duprélèvement automatique