EIG conçoit et commercialise des logiciels pour le secteur sanitaire, social et médico-social. Créé en 1980, EIG est le résultat de la volonté de ses clients de mutualiser des solutions conformes aux spécificités du médico-social et à ses contraintes économiques. En 2013, la participation des salariés au capital est décidée. Le capital se répartit alors entre les clients et les collaborateurs. L'histoire de EIG en fait un éditeur de logiciels à part : proximité du client, esprit mutualiste, spécialiste des secteurs sanitaire, social et médico-social. EIG est une entreprise du numérique spécialisée dans le secteur sanitaire et médico-social dotée d'un modèle économique original. Descriptif du poste Vous rejoignez l'équipe commerciale. Vous êtes rattaché au Directeur des Ventes à la base installée. Vous serez responsable de la gestion des commandes et du suivi des clients dans le cadre de la politique commerciale définie par la direction : Missions principales · Echanges et administration des ventes par téléphone, courrier, messagerie...(réception et traitement des appels, suivi de la clientèle) · Gestion commerciale et administrative des prestations et des produits d'EIG sas sur détection d'un projet, (vérification de la qualification du besoin, établir un devis, prendre la commande ; créer et enregistrer les commandes de matériels...) · Suivi des propositions commerciales d'EIG SAS · Participer au développement du portefeuille de clients (extension anti-virus, maintenance, contrats d'hébergements) · Suivi des clients (gérer les litiges, proposer des solutions, actualiser les échéanciers et les tableaux de bords produits, clients, vendeurs..) · Organiser, suivre et contrôler les livraisons ; satisfaction client · Planifier les interventions des techniciens (installation des produits livrés, mise à disposition du matériel, rendez-vous chez les clients) · Gérer la facturation commerciale · Participer aux opérations de promotion (participer à la promotion des offres de produits et de services ; rédiger les correspondances commerciales ; relancer des prospects et des clients ; aider à la mise en œuvre des salons, CAU..) · Suivi des fournisseurs (enregistrement des commandes, contrôle de la disponibilité des produits, contrôle de la livraison des produits) · Suivi des indicateurs (suivi effectif et qualitatif de la facturation des gammes iG et éO (commandes saisies, honorées et payées, suivi des clients fidélisés) Et plus généralement toute mission découlant de l'activité de la société EIG en rapport avec le poste. Interlocuteurs privilégiés: · Techniciens d'application, Consultants & Référents (TCR) · Directeur d'Agence Rattachement: · Directeur des Ventes Base Installée (fonctionnel) · Directeur d'Agence (territorial) (Sans déplacement, sauf exceptionnel) Le poste à pourvoir est situé à Wasquehal. Profil recherché Compétences techniques : · Bonnes connaissances de l'entreprise : activités, produits, type de clients, environnement concurrentiel · Connaissances en relation clients, en gestion et en statistiques · Maîtrise des outils informatiques (Internet, messagerie électronique) et bureautiques (Word, Excel, PowerPoint) · Bonne connaissance des logiciels de gestion commerciale : CRM et ERP Aptitudes professionnelles : · Capacités de communication avec des interlocuteurs variés · Capacités d'organisation, de rigueur et de planification · Apprentissage autodirigé continu · Esprit mutualiste et gestion des relations · Orienté(e) résultats et réalisations · Sens de la relation client · Proactivité, initiatives, agilité auprès des clients · Sens du service et esprit d'équipe · Polyvalence · Capacité à prioriser · Autonomie Type d'emploi : Temps plein, CDI Rémunération : 2 200,00€ à 2 500,00€ par mois Avantages : * Intéressement et participation * Prise en charge du transport quotidien * RTT Horaires : * Du lundi au vendredi * Travail en journée Formation: * Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Optionnel) Lieu du poste : En présentiel