POSTE : Assistant Customer Service - Alternance H/F DESCRIPTION : Nous recherchons un Assistant Customer Service H/F - Alternance (12-24 mois) Poste basé à Metz (57) Au sein de l'agence de Metz vous serez en charge de répondre aux demandes de nos clients tout en assurant la liaison avec nos services internes Vos principales missions consisteront à : * Réceptionner les bookings des clients * Vérifier les achats et les ventes, valider le plan de transport * Appliquer la politique de carrier management communiquée par le Trade * Transmettre les instructions aux services opérationnels et suivre les expéditions * Participer à l'implémentation opérationnelle des nouveaux clients * Contribuer à la démarche d'amélioration de la qualité et suivre la satisfaction client * Collaborer à la gestion des réclamations clients Ticket restaurant PROFIL : Si on parlait de vous ? * Vous préparez un Bac +4/5 dans le domaine du transport / commerce international * Vous maîtrisez l'anglais, Excel et possédez de bonne connaissance des règles du transport international (incoterms) * Vous faites preuve de rigueur, d'organisation, de méthode et possédez un bon relationnel * Vous avez l'esprit d'équipe, vous êtes autonome et savez prendre des initiatives Pourquoi nous rejoindre ? Au-delà de rejoindre une équipe agréable dans un contexte stimulant, nous vous proposons une mission dans laquelle vous bénéficierez d'accompagnement mais également d'une autonomie vous permettant de monter en compétences au sein d'un groupe international. Une expérience chez Kuehne+Nagel vous apportera bien plus que vous ne l'imaginez.