1. Contexte du poste Dans le cadre du maintien en condition opérationnelle et des évolutions des solutions de supervision des automates en Bureaux de Poste, vous intervenez à la fois sur les activités de tests/recette et de supervision back office. 2. Missions principales A. Tests et Recette (60%) Vous êtes responsable de la qualité et de la validation des évolutions des solutions de supervision. Activités : - Organiser, planifier et exécuter les campagnes de tests et de recette - Rédiger, maintenir et faire évoluer les scénarios de tests - Automatiser les tests via les outils Webdriver.IO et/ou Playwright - Identifier, qualifier et suivre les anomalies - Collaborer avec les équipes techniques (développement, exploitation, support) - Garantir la conformité des livraisons avant mise en production B. Supervision Back Office des Automates (40%) Vous assurez le bon fonctionnement des automates en environnement réel et pilote. Activités : - Traiter les escalades du support Front Office (N1) - Valider la connexion des nouveaux automates à la supervision - Contrôler la remise en service des équipements après intervention terrain - Réaliser et suivre les sites pilotes liés aux évolutions de supervision ou aux nouveaux équipements - Contribuer à la continuité de service et à la montée en charge des dispositifs Supervision et exploitation : - Assurer la télésurveillance des automates via les outils dédiés - Prendre en charge les incidents : qualification, diagnostic et résolution - Assister et conseiller les utilisateurs des automates - Escalader les incidents vers les mainteneurs si nécessaire - Rédiger des fiches d'observation et retours d'expérience Amélioration continue : - Participer à l'évolution des procédures de supervision - Contribuer à l'amélioration de l'ergonomie des outils - Valider opérationnellement les évolutions avant déploiement en Front Office 3. Compétences requises Techniques : - Expérience en tests logiciels / recette fonctionnelle - Maîtrise des outils d'automatisation (Webdriver.IO, Playwright) - Connaissance des environnements de supervision / monitoring - Capacité à diagnostiquer des incidents techniques - Connaissances en systèmes, réseaux ou exploitation (atout) Fonctionnelles : - Rigueur dans la gestion des tests et des incidents - Capacité d'analyse et de diagnostic - Sens du service et orientation utilisateur - Bonne communication avec des interlocuteurs variés