Nous recherchons pour l'un de nos clients un/e chef/fe de projets qualité et innovation pour l'un de nos client spécialisé en immobilier. Rattaché/e au/à Directeur/trice Qualité et Innovation, le/la Chef/fe de Projets Qualité et Innovation, vous aurez pour missions:  - Contribuer au développement et à la pérennisation des démarches de certification et de labellisation Qualité. - Former et accompagner les collaborateurs dans l'appropriation des exigences Qualité. - Piloter des projets transversaux, de leur conception à la réalisation d'outils, en respectant les délais et les objectifs fixés. - Participer à l'amélioration continue et à l'optimisation des performances de l'organisation (Intranet, RSE, RGPD). - Accompagner les pilotes dans la gestion et le suivi des revues de processus. - Contribuer aux activités du Service Qualité, incluant le suivi des réclamations et l'animation des instances qualité. - Cartographier les processus de l'organisation, développer des indicateurs de performance et concevoir des outils de mesure. - Intégrer de nouvelles démarches dans le SMQ, notamment par la conduite de projets IT/Qualité et la création de nouvelles procédures. - Identifier les points d'amélioration et les contraintes des projets, et mettre en œuvre des actions correctives. - Structurer, gérer et animer la documentation Qualité (procédures, modes opératoires, guides). - Participer aux audits qualité internes, de la réalisation au suivi des recommandations et actions correctives. - Assurer une veille sur les évolutions réglementaires, méthodologiques et sectorielles, tout en identifiant les bonnes pratiques. - Collaborer étroitement avec les opérationnels pour concevoir des outils répondant à leurs besoins spécifiques. - Capitaliser sur les retours d'expérience en valorisant les bonnes et mauvaises pratiques. Compétences techniques: - Animer des réunions et fédérer autour d'initiatives et de projets. - Recueillir, analyser et formaliser les besoins pour concevoir des documents et procédures adaptés. - Accompagner les équipes dans la conduite du changement. - Piloter plusieurs projets transversaux en parallèle. - Mettre en œuvre et garantir la pérennité d'une démarche Qualité. Qualités personnelles: - Faire preuve d'initiative et être force de proposition. - Allier pédagogie et diplomatie dans les interactions. - Valoriser le travail en équipe et entretenir un excellent relationnel. - Agir comme un leader fédérateur avec une énergie positive. - Démontrer curiosité, esprit d'analyse et sens de l'observation. - Faire preuve d'écoute, de patience et d'adaptabilité. - Travailler avec rigueur et méthode. - Intéressement - Congés : 35 jours + 14 RTT dont 1 pour la journée de solidarité - Télétravail : Max 1j de TT par semaine, en fonction du service (RS : 1j de TT tous les 15 jours) - Mutuelle - Prévoyance collective - Restaurant d'entreprise - CET - CSE - Véhicule de service