Description du poste : L'IFAE Santé - un métier, une formation, un emploi***L'IFAE Santé est spécialisé dans les formations diplômantes dans les secteurs de la santé et du social.***Dans le cadre de la formation RC SAD - Responsable- Coordonnateur Services au Domicile, notre entreprise partenaire recrute un Chargé de planification et de suivi à domicile H/F en alternance.***MISSIONS***Planifier et ajuster les interventions des aides à domicile selon les besoins des bénéficiaires et les disponibilités du personnel. * Réagir rapidement aux absences ou changements pour garantir la continuité de service. * Contrôler la bonne exécution des interventions, assurer la qualité de service, et gérer les retours ou réclamations. * Être le relais entre les intervenant(e)s à domicile, les usagers et la direction. * Informer, adapter les services en fonction des besoins, garantir leur satisfaction. * Contribuer à la gestion des heures, des feuilles de présence et à la facturation. Description du profil :***Vous préparez un titre professionnel de Responsable coordonnateur services à domicile en alternance (RNCP Niveau 5). * Vous avez le sens de l'organisation, du service et de l'humain * Vous êtes à l'aise avec les outils bureautiques et la communication orale * Vous avez une appétence pour les métiers du social et du médico-social