POSTE : Chargé de Transport Confirmé H/F DESCRIPTION : Au sein du service Transport (4p.) vous assurez la bonne livraison des marchandises jusqu'aux clients, dans le respect des plannings, des coûts et de la qualité définie par Araymond France, ainsi des normes nationales et internationales de transport. Afin d'assurer la meilleure satisfaction de nos clients, vous êtes en lien permanent avec les services internes (service client, qualité, comptabilité, entrepôt, achats) et externes (transporteurs, chauffeurs, commissionnaires en douane). A ce titre, vous effectuez les missions suivantes : - Accueillir les transporteurs : communiquer les informations d'accès et sécurité du site, gérer les aléas, communiquer aux chauffeurs les disponibilités marchandise - Assurer la conformité des documents de transport - Gérer l'administration du transport : émission et transmissions des bordereaux de transport et de livraison, documents de douanes, CMR - Saisir et mettre à jour les données dans SAP - Assurer la gestion des douanes - Réaliser des études de faisabilité selon les demandes clients, le type de produits et les destinations - Etablir les plans de transport dans les délais de livraison et les couts définis - Suivre le bon déroulement des opérations de transport : enlèvement, expédition jusqu'à la livraison client - Gérer les litiges et réclamations transport et douanes: prise en charge, traitement, suivi, mise à jour des KPI, communication aux services concernés - Identifier les litiges et réclamations récurrents, préconiser des actions correctives et assurer le suivi du plan d'action - Gérer les prises en charge assurance - Gérer les facturations transport - Participer à l'amélioration continue du service PROFIL : Profil : - Bac +2/3 en commerce international, logistique ou transport - Expérience de 2 ans minimum sur un poste similaire - Connaissance des techniques transport et/ou commerce international : incoterms, douanes, accords internationaux - Maîtrise des outils informatiques : ERP (SAP - module logistique), WMS, Excel. Vous maîtrisez idéalement Shiptify (plateforme gestion du transport) - Votre anglais est professionnel (B1/B2) Qualités Personnelles : - Vous faites preuve de réactivité et de polyvalence - Vous avez une forte capacité à gérer plusieurs sujets à fois, à prioriser et organiser votre travail - Vous savez gérer les situations d'urgence et êtes à l'aise dans un environnement en flux tendus - Vous êtes reconnu(e) pour votre relationnel, en interne et en externe, vous permettant de résoudre des problèmes rapidement - Votre capacité d'adaptation, votre esprit d'analyse associée à votre sens du service client vous permettront de réussir dans cette fonction