POSTE : Assistant Commercial H/F DESCRIPTION : En tant que véritable relais entre les clients et les équipes commerciales, vous jouez un rôle clé dans le suivi des commandes, la gestion des demandes clients et la coordination des actions commerciales. Dans le cadre de votre rôle, vous assurez un contact efficace avec les clients, en répondant à leurs interrogations par rapport à leurs dossiers Vous participez également à la gestion des devis et en effectuant les relances nécessaires pour garantir un suivi rigoureux. Vous êtes responsable du suivi des commandes ainsi que de la gestion des litiges, retours et échanges de marchandises, toujours avec un objectif de satisfaction client. Vous gérez les aspects administratifs des dossiers clients, en assurant un suivi rigoureux. Vous êtes également impliqué dans la gestion des appels sortants. PROFIL : Vous avez une expérience similaire orientée dans la relation clients commerce. Vous avez une bonne maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, etc.) et une expérience dans l'utilisation d'un CRM est un plus. Vous êtes à l'aise au téléphone et avez un bon sens de la communication écrite et orale, avec une capacité à traiter rapidement les demandes des clients. Votre sens du service client est développé, vous êtes capable de proposer des solutions adaptées aux besoins des clients tout en garantissant une relation de qualité. Enfin, votre capacité à travailler dans un environnement dynamique et à gérer les priorités avec efficacité vous permettra de réussir dans ce poste.