POSTE : Responsable Qualité Opérationnel H/F DESCRIPTION : Au sein de la BU Seniors, la démarche qualité est au coeur de l'activité des établissements ! Sur les départements de l'Ain et Soane et Loire Vous avez en charge 4 établissements séniors nécessitant un accompagnement renforcé pour : - Accompagner les directeurs d'établissements et les membres CODIR pour les rituels managériaux et dans le pilotage de la démarche qualité : Planification, préparation des instances (CODIR, COPIL/COVIRIS, CVS), CR des instances ; - Former les équipes à la Gestion des risques : o Culture de la déclaration et analyse des EI, des réclamations clients ; pilotage de l'enquête de satisfaction ; o Suivi des EIG ; RETEX o Elaboration et mise à jour de la Cartographie des risques o Elaboration, mise à jour du plan bleu avec le DE et les pilotes de processus - Former et déployer la démarche de certification ISO 9001 o Formaliser et suivre les PACS avec les pilotes de processus o Former les pilotes de processus au pilotage o Revue de Processus, Revue de direction, politique qualité - Former et déployer la démarche d'évaluation HAS - Mettre à jour la gestion documentaire de l'établissement PROFIL : - De formation supérieure en Management/Qualité-Gestion des risques, vous avez acquis une expérience significative dans ces domaines. - Votre aisance relationnelle et votre pédagogie vous permettront d'animer au quotidien les professionnels en établissement. - Vos connaissances techniques, votre rigueur dans la conception et le pilotage d'évaluation de projets ainsi que votre capacité à gérer les priorités seront indispensables pour réussir sur ce poste. - Vous utilisez avec aisance les outils bureautiques (Excel, Word, PPT). Des déplacements très fréquents sur votre périmètre de rattachement sont à prévoir. Employeur engagé, Clariane promeut la diversité et envisage toutes les candidatures à compétences égales.