POSTE : Réceptionniste H/F DESCRIPTION : Le groupe Sergic recherche un Réceptionniste H/F pour rejoindre son établissement basé à Lille (59). Ce poste est à pourvoir en CDI temps plein. Sous la responsabilité de la Responsable d'établissement, vous êtes garant de la qualité de l'accueil des clients et de toute personne extérieure à l'établissement, contribuant ainsi à valoriser l'image et la notoriété de la société. Pour ce faire, vos missions sont : - Assurer un accueil physique chaleureux et individualisé de la clientèle, - Assurer l'accueil téléphonique, orienter les appelants et présenter les services de la résidence, - Traiter les dossiers de réservations (no show, débiteurs) et enregistrer les départs et arrivées des clients, - Assurer les encaissements et la gestion du fond de caisse, contrôler les factures clients, - Maintenir une bonne communication avec le service des étages afin d'optimiser le rendu des chambres, - Assurer une qualité de service irréprochable afin de fidéliser notre clientèle. Formation et accompagnement à la prise de poste. Horaires variables : 8h40-16h ou 12h-19h30 et un weekend sur deux. PROFIL : Vous avez idéalement une première expérience réussie dans la relation clients, dans le domaine de l'hôtellerie, sur un poste similaire. Vous avez une bonne pratique de l'informatique et avez déjà travaillé avec un PMS (idéalement Misterbooking). La pratique des langues étrangères (anglais et/ou espagnole) est indispensable. Vos atouts - Dynamique, rigoureux et organisé, - Réactif, vous démontrez une bonne capacité d'adaptation et faites preuve de sang froid, - Vous avez le goût pour le contact humain et êtes à l'écoute de nos clients. Vous souhaitez vous intégrer dans une entreprise qui favorise la diversité et agit ainsi en faveur du handicap, de la mixité sociale, de l'égalité entre les femmes et les hommes ? Rémunération & avantages Fixe 23K€, primes variables, indemnité repas, plan d'épargne entreprise, mobilité, avantages CSE et collaborateurs Sergic. Le Groupe SERGIC vous offre la possibilité de vous challenger, de grandir et de vous épanouir dans votre métier !