POSTE : Conseiller Indemnisation Relation Client H/F DESCRIPTION : - Prendre en charge la relation de proximité avec les clients en leur apportant le meilleur service, dans la réalisation d'actes de gestion IRD. - Informer, conseiller et accompagner le client dans la gestion de sa demande - Analyser et vérifier les conditions d'acceptation du bien-fondé de la demande d'expertise - Recueillir les informations et documents nécessaires au bon déroulement du RDV de l'Expert auprès du client et des tiers concernés - Instruire le dossier jusqu'à son règlement en binôme avec l'Expert Votre activité s'exerce au téléphone dans le cadre d'appels entrants et sortants avec des temps dédiés à la gestion des dossiers. PROFIL : - Bac +2 Banque/Assurance validé - Vous justifiez idéalement d'une 1ère expérience en vente/conseil ou en gestion de sinistres - Vous êtes dans la communication client par téléphone Ref : w0o082lmoa