POSTE : Conseiller Client - Réceptionnaire SAV Automobile H/F DESCRIPTION : Rattaché(e) au Responsables Après-Vente de nos concessions AUDI et Volkswagen de Cessy, rejoignez notre équipe sur un poste de Conseiller(e) Client Après-Vente en CDI. Détail des missions : - Vous assurerez l'accueil téléphonique et physique des clients et les accompagnerez dans leurs démarches administratives, organisez et planifiez les interventions, puis réceptionnez et restituez les véhicules - Vous effectuez des expertises concernant les dommages sur le véhicule et évaluez les montants des réparations et le temps d'intervention via les ordres de réparations - Vous assurez le suivi des dossiers clients et saisissez et éditez les factures, mettez à jour et classez la documentation technique et commerciale, - Vous êtes en relation avec les services des constructeurs, - Vous appliquez les procédures qualité en vigueur dans l'entreprise - Vous gérez les réclamations (dans le cadre de directives reçues), ainsi que la promotion des offres de service de l'entreprise. Poste à pourvoir en CDI Statut agent de maîtrise Rémunération fixe : 3 239€ à 4443 € bruts + primes variables mensuelles selon formations et expériences Contrat : 40h/semaine de temps de travail effectif du lundi au vendredi Ticket Restaurant Mutuelle familiale Jean Lain Mobilités offre de nombreux avantages à ses collaborateurs : Nos Indispensables : Tickets restaurants dématérialisés via la carte Swile - 160 Euros par mois dont 60% pris en charge par l'employeur Des chèques cadeau à Noel (collaborateurs et enfants Mutuelle & Prévoyance-Large choix de prestations sociales et culturelles pour les familles via notre partenaire IRP Auto (activités sportives, remises sur des séjours, remboursement de billets de spectacles et concerts, participation financière aux colonies de vacances, BAFA etc.) Une prime de participation Nos petits plus qui font la différence : Café et thé offerts à tous toute la journée ! Des remises attractives pour nos collaborateurs pour l'achat de tous types de véhicules neufs, l'entretien et la réparation de son véhicule, la location de campervans Des remises attractives avec les nombreux partenaires du Groupe (forfaits de ski, achat de vélos électriques) Le versement de primes de cooptation (pour votre coup de pouce dans recrutement de vos futurs collègues) Le versement de primes d'apporteurs d'affaires (pour votre coup de pouce dans la mise en relation avec des nouveaux clients) Un pack mobilité avec des mesures permettant de vous accompagner dans votre mobilité géographique Et sans oublier nos nombreux jeux concours internes avec des lots exceptionnels ! PROFIL : Idéalement, vous êtes titulaires d'un Titre Professionnel de Réceptionnaire Aprés-Vente, Option Véhicules légers. Vous pouvez présenter une expérience du secteur automobile, vente, atelier, magasin. Vous avez le sens du commerce et le goût du service client, de nature dynamique et organisé(e) vous savez gérer les priorités et vous aimez le travail en équipe. Le permis B est indispensable. Votre dynamisme et votre sens du service vous permettront de vous intégrer rapidement au sein de nos équipes. Au-delà de votre savoir-Faire, c'est votre personnalité qui fera la différence ! REFSP2