Description du poste : En tant que chef de projet / Product Owner (PO), vous serez le garant de la mise en œuvre du nouvel outil en étroite collaboration avec les métiers, le marketing, la DSI, les projets et l'ensemble des PO de la chaine tout en respectant les budgets alloués Recueillir et prioriser les besoins métiers ; alimenter et affiner le backlog ; rédiger les User Stories et critères d'acceptation Spécifier les besoins fonctionnels et techniques et analyser les impacts d'intégration avec PCDU, ONICS/PAO, OUIFIT, ANGORA, moteurs d'éligibilité G30/BD30, MID/RCU Organiser et animer les instances agiles (daily, sprint planning/review/retro) ; préparer et tenir les comités de suivi (projet, DSI, RCAD Piloter la recette fonctionnelle, la correction des anomalies (Jira), et les mises en production en lien avec les équipes de développement et de recette Contribuer au cadrage et au suivi des capacités GenAI : prompts, règles déterministes, garde-fous, performances (taux de compréhension, temps de réponse, disponibilité Assurer la cohérence des parcours et la selfcarisation : réduction des redirections, maintien d'une interface unique, collecte contextuelle des pièces jointes Suivre les KPIs (satisfaction, NLU, temps de réponse, volumétrie, selfcare, taux d'envoi ONICS), produire le reporting et les analyses vers le PM et la Direction RC SLO Contribuer au plan de décommissionnement progressif des formulaires OUIFIT, à la bascule vers NEWCARE (lotissement, stratégie de coexistence, gestion du risque) et que développement des formulaire PCDU Préparer et sécuriser les éléments contractuels et budgétaires courants (TMA, run, volumétrie, capacité build) en lien avec le Responsable SI et le PM de la Chaine Front RC. Lieu : La Plaine Saint Denis Salaire : 45 K€, cadre Télétravail après 3 mois en entreprise Déplacements ponctuels à prévoir à Nantes (DSI) ou sur les centres de relation client sur le territoire français et à Bois-Colombes (92) chez l'éditeur Description du profil Expérience confirmée de Product Owner sur produits digitaux en environnement agile (Scrum/SAFe), maîtrise de Jira.- Bon niveau d'anglais (écrit/oral) pour la coordination et le multilingue produit.- Sensibilité accessibilité (RGAA) et RGPD (gestion et anonymisation des données)