Description du poste : Au cœur de l'équipe Comptabilité Clients, et en étroite interaction avec les différents services commerciaux, vous serez en charge du suivi et du recouvrement des paiements. A ce titre, vous aurez pour mission de effectuer des relances gérer les retards de paiement en collaboration avec notre service réclamation traitant les litiges réaliser les tâches administratives diverses : la saisie des règlements, l'envoi des relevés de facturation, etc répondre aux demandes des clients telles que : l'envoi de justificatifs de compte, de factures, etc. Par vos actions quotidiennes, vous contribuerez significativement à la satisfaction client et assurerez l'interface entre la Comptabilité clients et le Service commercial. Description du profil : Doté(e) d'une bonne capacité à communiquer et d'un esprit d'équipe, vous appréciez le contact direct avec les clients et avec l'ensemble des services concernés par la relation client Vous avez de bonnes capacités à négocier et à gérer le recouvrement par contact direct et notamment téléphonique. Autonome, vous êtes connu(e) pour votre rigueur, votre dynamisme, votre empathie, votre curiosité et votre capacité d'analyse. De niveau bac+2, vous justifiez d'une expérience dans la relation client (relance, gestion des litiges etc Vous êtes à l'aise avec Excel et les outils informatiques plus généralement. Votre capacité à communiquer en anglais serait un plus.