Sous la responsabilité de l’équipe Systèmes & Réseaux, vous participez au fonctionnement quotidien du SI et à l’assistance aux utilisateurs : Installation & configuration de matériels et postes : PC, périphériques, téléphonie, équipements réseau Préparation, déploiement et maintenance des postes de travail Support utilisateurs niveau 1 : accueil, qualification, diagnostic et résolution d’incidents Maintenance et contrôles de premier niveau sur : réseau, serveurs, postes Participation aux évolutions d’infrastructure (mise à jour, optimisation, déploiements) Réalisation de traitements d’exploitation (tâches récurrentes, vérifications, suivi) Contribution à la sécurité des données (bonnes pratiques, conformité, vigilance) Gestion du parc informatique : inventaire, suivi matériel, renouvellements Gestion des comptes utilisateurs : création, modifications, assistance à l’accès. Formation : BTS Informatique (orientation Systèmes & Réseaux) Connaissances attendues : Postes de travail / OS (installation, configuration, dépannage) Réseaux & serveurs (notions solides) Notions ITIL appréciées (support, incidents, demandes) Anglais technique : niveau B1 (lecture/compréhension) Qualités professionnelles : Sens du service et esprit d’équipe Organisation et rigueur Communication claire (utilisateurs & équipe IT) Respect strict des règles de sécurité (données, accès, procédures)