POSTE : Adjoint Responsable d'Exploitation H/F DESCRIPTION : En tant qu'Adjoint du Responsable d'Exploitation, vous serez en charge le responsable d'un site, vos missions sont les suivants : * Gestion de la relation client et des parties prenantes : Assurer le contact quotidien avec les clients et les parties prenantes, * Gestion d'un équipe de 8 personnes, * Gestion de la qualité managériale et des litiges : Suivre la qualité des services et mettre en place des actions correctives, * Mission de résoudre les litiges, * Gestion des indicateurs de performance (KPI) et des reportings : Suivre et analyser les KPI pour évaluer la performance des opérations, * Préparation des rapports réguliers et assurer une communication claire et précise des résultats, * Analyse des données et gestion des indicateurs, * Gestion des heures de travail : Assurer le suivi des heures de travail des équipes, * Optimisation des tournées, * Suivi et gestion des tonnages collectés, * Gestion des devis et études ponctuelles : Élaborer des devis précis selon les besoins spécifiques des clients. Vous réaliser également des études ponctuelles sur demande des clients, * Vérification et ajustement des plannings selon les exigences et contraintes opérationnelles. Salaire fixe + prime + véhicule de service. PROFIL : * Excellente maîtrise des outils informatiques (Excel (TDC, RV), outils de reporting), * Communication écrite et orale fluide et professionnelle, * Vous êtes à l'aise avec le management et avait pu manager par le passé, * Aisance dans l'analyse de données et la gestion des indicateurs, * Capacité à gérer et optimiser des processus opérationnels, * Compétence dans la gestion de la relation client.