POSTE : Conseiller Client Banque H/F DESCRIPTION : Manpower LYON BANQUE ASSURANCE MUTUELLE recherche pour son client, un acteur du secteur bancaire, un Conseiller client Banque (H/F) En tant que premier interlocuteur, vous aurez un rôle clé dans la satisfaction des clients (entreprises et particuliers) : accueil, information, conseil, traitement des demandes ou orientation vers l'interlocuteur compétent. Vos missions principales : - Traiter les demandes clients en suivant les méthodes de travail définies. - Garantir la qualité des échanges en émission et/ou en réception. - Appliquer les procédures et la stratégie qualité de l'entreprise. - Atteindre les objectifs de production fixés. Profil recherché : Qualités comportementales - Excellent relationnel et sens de la communication (orale et écrite). - Écoute active et empathie. - Fiabilité, exemplarité et maîtrise de soi. - Capacité d'adaptation et goût du travail en équipe. - Adhésion aux objectifs fixés. Compétences techniques - Bonne aisance dans la relation client à distance. - Orthographe et grammaire irréprochables. - Maîtrise des outils informatiques. - Capacité d'analyse et de synthèse. Ce que nous offrons : - Un accompagnement et une formation aux méthodes de relation client. - Un environnement collaboratif et bienveillant. - La possibilité d'évoluer au sein de l'entreprise. Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Date début : PROFIL :