Description du poste : Au sein du service Prestations Invalidité Décès, vos missions principales sont les suivantes : - Vous assurez l'accueil téléphonique chaque matin de 8h45 à 12h45 auprès des adhérents : relation téléphonique, prise en charge des appels, gestion des demandes. - L'après-midi, vous serez amené(e) à gérer et traiter des dossiers de demandes de prestations (Indemnités journalières, rentes invalidités...) en application des procédures internes. - Vous mettrez à jour les informations reçues via le système d'information afin de procéder au paiement des prestations. Description du profil : Vous devez être titulaire d'un Bac+2 et avoir au moins 1 année d'expérience dans le domaine de la relation clients. Vous maitrisez les outils bureautiques, vous avez le sens du service clients ainsi qu'une bonne expression écrite.