POSTE : Technicien Support Informatique Bilingue H/F DESCRIPTION : Up Skills METZ a été mandaté par son client, une entreprise de service informatique pour l'accompagner dans le recrutement d'un Technicien de support informatique Bilingue (F/H) pour une mission d'intérim longue durée. Rémunération annuelle brute entre 25kEUR et 35kEUR, selon profil et expérience. En lien avec une équipe dynamique et internationale, vous jouerez un rôle clé dans le support technique et la résolution des problématiques informatiques des utilisateurs. Vos missions principales : Assistance aux utilisateurs : - Répondre rapidement aux demandes de support technique. - Communiquer efficacement des informations techniques aux utilisateurs, en français et en anglais Résolutions de Problèmes : - Diagnostiquer et résoudre des problèmes logiciels et matériels. - Configurer et mettre à jour les logiciels et équipements. Support de proximité : - Être le relai et le backup de l'expert environnement de travail lors de son absence. - Assurer le suivi des incidents récurrents, garantir un service de qualité et une satisfaction optimale des utilisateurs. Avantages PROFIL : Profil recherché :- Diplôme Bac +2 (BTS ou BUT) en informatique ou électronique. - Expérience professionnelle souhaitée, pour mieux comprendre les besoins des utilisateurs en entreprise. - Niveau d'anglais B2 à C2 requis pour une communication fluide à l'international. - Niveau de français C2 indispensable. - Aisance relationnelle, capacité à gérer des appels en volume et sens du service client.