Description du poste :***Assister l'équipe commerciale dans la gestion administrative des ventes.***Assurer le suivi des dossiers clients et des commandes.***Gérer les appels téléphoniques, les emails et les demandes des clients.***Préparer les devis, contrats et documents commerciaux.***Participer à la gestion des relations clients et au traitement des réclamations.***Collaborer avec les services internes (logistique, comptabilité) pour garantir la bonne exécution des commandes.***Saisir les commandes clients dans le système informatique.***Établir et envoyer les devis, bons de commande et factures.***Suivre le traitement des commandes et les délais de livraison.***Gérer le planning des rendez-vous commerciaux.***Répondre aux demandes d'informations commerciales.***Assurer la mise à jour des bases de données clients.***Préparer des rapports d'activité commerciale.***Participer à l'organisation d'événements commerciaux (salons, réunions). Description du profil : Savoir-faire :***Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word, Outlook).***Utilisation des logiciels CRM et ERP (Salesforce, SAP, etc.).***Bonne communication écrite et orale.***Sens de l'organisation et gestion des priorités.***Connaissance des processus commerciaux. Savoir-être :***Sens du service client et bonne écoute.***Rigueur et méthodologie.***Dynamisme et réactivité.***Discrétion et confidentialité.***Esprit d'équipe.