POSTE : Développeur des Opérations Services - CDI H/F DESCRIPTION : CE QUE TU FERAS AU QUOTIDIEN L'objectif du poste est d'assumer la responsabilité de la performance du ou des partenaires de service désignés. - Les opérations quotidiennes pour les services liés aux partenaires de services internes et externes - Excellence opérationnelle - Efficacité et amélioration continue. - Capacités à court et moyen termes - Développement des coûts - Évolution des délais de livraison - Communications - Développement durable Ton rôle consistera à contribuer aux opérations et au développement de l'organisation Opérations Services, à la fois directement et par le biais de collaborations avec le ou les partenaires de service désignés, avec une approche collaborative et centrée sur le client. Tu contribueras à créer les prérequis adéquats dans l'organisation pour mettre en oeuvre l'agenda de croissance et veiller à la transposition sur l'organisation Gestion opérationnelle des Services de l'agenda de la fonction Satisfaction Clients du Groupe et du Marché. Tu seras le principal interlocuteur pour le ou les partenaires de service désignés. Tu seras : - En charge de fournir des opérations quotidiennes performantes reliées aux Opérations Services à travers la performance du ou des partenaires de service désignés - En charge de garantir l'excellence des opérations et la qualité dans le cadre de Opérations Services sur le Marché à travers la performance du ou des partenaires de service désignés - En charge du développement opérationnel à court, moyen et long termes des partenaires de service existants - En charge des capacités et des ressources à court et moyen termes dans le réseau Opérations Services du Marché en travaillant avec le ou les partenaires de service désignés - Contributeur à la négociation de l'établissement des coûts de la fonction Opérations Services en travaillant avec le ou les partenaires de service désignés - En charge de l'efficacité et de la mise en oeuvre des améliorations sur le Marché en coopération avec les parties prenantes concernées dans l'ensemble de l'organisation - Contributeur, par ton savoir et ton expertise, à l'optimisation du développement multicanal et aux activités liées aux appels d'offre, ainsi qu'à l'ensemble des matrices, des initiatives globales et des réseaux de compétences - Contributeur au travail du Spécialiste des Opérations Services en fournissant des données pertinentes sur les solutions IT afin que les solutions IT soient maintenues à jour - En charge de la promotion et de la stimulation de l'esprit d'entreprendre pour le plus grand nombre au sein du ou des partenaires de service désignés ou partenaires de service dans une zone géographique assignée pour apporter des idées de développement et d'innovation à Opérations Services et IKEA dans sa totalité en étroite collaboration avec les Fonctions Groupe - En charge de respecter l'agenda développement durable de la Satisfaction Clients pour les Opérations Services en travaillant avec le ou les partenaires de service désignés. Ton salaire à partir de : 2824€ brut mensuel. En plus de ton salaire, tu bénéficies d'avantages* tels que : - Une prime de 13ème mois versée en 2 fois. - Une remise de 15% sur tes achats chez IKEA. - Une part de rémunération variable liée à la performance économique globale. - La possibilité de prendre un déjeuner sain et varié pour moins de 3€. - Une mutuelle d'entreprise avantageuse dès ton arrivée. - Un plan d'épargne entreprise et un plan d'épargne retraite. - Une retraite supplémentaire financée par IKEA. - Jusqu'à 18 jours de RTT. *certains de ces avantages sont soumis à des conditions d'ancienneté. QUI TU ES IKEA, leader international de solutions d'aménagement de la maison, poursuit depuis plus de 40 ans son développement en France avec toujours la même vision : « améliorer le quotidien du plus grand nombre ». Animés par notre culture et nos valeurs, nous sommes passionnés par la vie à la maison. Chez IKEA, nous vivons la culture suédoise au quotidien. Et, comme le font les Suédois, nous nous tutoyons tous, peu importe notre poste ou notre unité. C'est pourquoi nous le faisons aussi dès cette annonce et pendant tout le processus de recrutement ! Tu as la volonté de développer des talents et des méthodes de travail efficaces pour le bénéfice de IKEA et pour ton propre épanouissement. Orienté client, tu en fais ta principale priorité et tu sais tenir compte de l'impact potentiel de la prise de décisions sur le client. Tu partages naturellement la vision, les valeurs et la culture IKEA et tu portes un grand intérêt au Ho